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Cancelación de resverva por el cliente no funciona

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1 year 1 week ago #46390 by Julio Garcia
Que tal,

Les pasa que no puedan cancelar una reserva por el cliente, si se puede con las cuentas de administrador de propiedad y de super usuario pero con una de cliente simplemente no aparece.

Ya se reviso que el umbral de cancelación estuviera correcto y configurado antes de realizar la reserva de prueba

Alguien que me pueda ayudar con esto

Saludos
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1 year 1 week ago #46393 by Julio Garcia
Cabe mencionar que esto funcionaba antes de las últimas dos actualizaciones de jomres
Saludos
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1 year 5 days ago #46394 by Rodrigo Rocco
Hola, lo acabo de probar y me ha funcionado correctamente. Cual es tu problema exactamente ?

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1 year 5 days ago #46402 by Julio Garcia
Que tal Rodrigo, exactamente no me muestra la opción de cancelar cuando como huésped deseo cancelar mi reserva, insisto, si me funciona con cualquier usuario superior a registrado.

En Control de acceso tengo las 3 opciones de cancelación como se muestran
save_cancellation default
cancelGuestBooking default
cancel_booking default
Y he cambiado estos valores sin poder hacer que se muestre la opción de cancelar la reserva
Saludos
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1 year 5 days ago #46403 by Rodrigo Rocco
Comprueba el parametro take.ms/19XxC

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1 year 5 days ago #46404 by Julio Garcia
Lo tengo en un día y las reservas que se han realizado de prueba son entre 1 y más días, con los usuarios que tienen acceso al hotel no hay problema, el problema es con los usuarios que reservan y después quieren cancelar, es allí donde no aparece el botón, la funcionalidad si hace todo lo que debe de hacer pero no para usuarios registrados, solo usuarios especiales por lo que creo es algún tipo de problema en los permisos

Saludos
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1 year 4 days ago #46406 by Rodrigo Rocco
Como te he comentado a mi me funciona correctamente, comprueba poniendo el parametro en 0, si eso no funciona tendras que crear un ticket de soporte.

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1 year 4 days ago #46407 by Julio Garcia
Ok, gracias Rodrigo, levantare un ticket

Solo como información

Tengo un sitio demo solo con jomres y joomla en sus últimas versiones instalado y el problema persiste, tengo el umbral de cancelación en 0 o en 1 y no me aparece la opción de cancelar por parte del cliente.

Te anexo un screen donde no aparece la opción de cancelar

Saludos
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Developed and maintained by Vince Wooll and Aladar Barthi, Jomres was initially conceived in early 2005 as a Mambo based solution to a client’s hotel management needs. While it wasn't originally expected to be an online booking system it quickly morphed into one as users requested more and more features.

As the number of feature requests grew Vince knew that he would need to dedicate more time to the project and in July 2005 Jomres was formally released as a commercial project. Since then, Jomres has become one of Mambo’s, and now Joomla’s, longest running projects. It has survived various versions of Mambo, then Joomla 1.0, 1.5, 1.6, 1.7, 2.5 and 3.

Aladar joined the project in 2010 after using Jomres for his own projects. He was active on the forum, helping other members of the community and eventually Vince invited him to join the team. He has since become an integral part of the project and has contributed significantly to it's development over the years.

Whilst not formally part of the Jomres project, Rodrigo Rocco and the team have become firm friends. Rod is a freelancer who specialises in doing custom work for Jomres users and developing custom plugins for the system that take advantage of it's modular design. He has built many useful extensions including his fabulous new Valentina Template Package.

 

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